Support & Customer Success Mitarbeiter

Vollzeit in Haag

Bereit für eine neue Zukunft?

Wir sind davon überzeugt, dass das Internet der Dinge den Betrieb von Gebäuden nachhaltiger, sicherer und effizienter macht. LineMetrics ist Wegbereiter dieser digitalen Entwicklung. Mit unseren Innovationen begeistern wir schon jetzt über 250 Businesskunden und möchten zur führenden Smart Building-Plattform Europas aufsteigen.

Du willst gemeinsam mit uns die PropTech-Welt revolutionieren? Wir suchen Teamspieler und Teamspielerinnen, die weiterdenken, nicht davor zurückschrecken ihre Ideen zu teilen und in einem schnelllebigen Umfeld arbeiten wollen.

Dein Aufgabengebiet

  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Bestandskunden – von der Bestellung über ein erfolgreiches Onboarding bis hin zum laufenden Support – per Chat, Email und Telefon.
  • Du erkennst Anforderungen, Bedürfnisse und potenzielle Probleme der Kunden und stellst sicher, dass sie unsere Lösung bestmöglich einsetzen und damit erfolgreich arbeiten können.
  • Du setzt unsere bestehenden Customer Success Prozesse nicht nur um, sondern entwickelst sie auch weiter um unser Prinzip “Customer First” und die Qualität im Kundenservice voranzubringen.
  • Du treibst die kontinuierliche Verbesserung unseres Selfservice Centers voran.
  • Du arbeitest aktiv an neuen Konzepten und Ideen mit und trägst mit deinem ständigen Einsatz massiv zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei.
  • Du stehst in enger Abstimmung mit dem Sales-, Delivery-, und Development-Team.
  • Du witterst jede Möglichkeit für Up- und Cross-Selling.

Deine Fähigkeiten

  • Du besitzt eine technische Ausbildung, bevorzugt im Elektrotechnik-, Elektronik- und/oder IT-Bereich (Lehre, HTL, FH).
  • Du hast erste Erfahrung im Kundendienst, vorzugsweise B2B.
  • Du interessierst dich für Lösungen in den Bereichen Software, Hardware und Internet of Things.
  • Deine Auffassungsgabe und dein „Hausverstand“ helfen dir dabei, Kundenprobleme rasch zu erkennen, zu priorisieren und zu lösen.
  • Deine Arbeitsweise ist strukturiert und serviceorientiert.
  • Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt dir am Herzen.
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
  • Proaktivität zeichnet dich aus.

Das Jahresgehalt für diese Position beträgt mindestens € 28.000 brutto. Das tatsächliche Gehalt wird entsprechend deiner individuellen Qualifikation und Leistung angepasst.

Unser Angebot

Persönliche Entwicklung

Wir bieten verantwortungsvolle Aufgaben und Karrieremöglichkeiten.

Zukunftsmarkt

Wir sind einer der führenden Player im Bereich Asset Monitoring – mit uns kannst du das IoT mitgestalten.

Teamgeist

Dich erwartet ein junges, dynamisches Team in wertschätzender, familiärer Atmosphäre.

Work-Life-Balance

Flexible Arbeitszeiten und Home-Office bieten dir individuelle Gestaltungsspielräume.

Benefits

Kaffee, Obst und Gemüse, gefördertes Mittagessen und diverse Teamevents – wir möchten, dass du dich hier wohlfühlst!

Wachstum

Wir sind ein wachsendes Unternehmen. Sei vorne mit dabei!

Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!

Bewirb dich jetzt mit einer Mail an jobs@linemetrics.com!