Support & Customer Success Manager

Vollzeit in Haag

Bereit für eine neue Zukunft?

Wir sind davon überzeugt, dass das Internet der Dinge den Betrieb von Gebäuden nachhaltiger, sicherer und effizienter macht. LineMetrics ist Wegbereiter dieser digitalen Entwicklung. Mit unseren Innovationen begeistern wir schon jetzt über 250 Businesskunden und möchten zur führenden Smart Building-Plattform Europas aufsteigen.

Du willst gemeinsam mit uns die PropTech-Welt revolutionieren? Wir suchen Teamspieler und Teamspielerinnen, die weiterdenken, nicht davor zurückschrecken ihre Ideen zu teilen und in einem schnelllebigen Umfeld arbeiten wollen.

Dein Aufgabengebiet

  • Du führst unser Customer Success Team und arbeitest selbst tatkräftig im Kundensupport mit.
  • Du entwickelst und implementierst verbesserte Prozesse und Tools auf Basis von Kundenanforderungen, Bedürfnissen und potenziellen Problemen und stellst so sicher, dass unser Prinzip “Customer First” umgesetzt und gelebt wird.
  • Du verbesserst bestehende bzw. implementierst neue Reportings und leitest daraus eigenständig neue Konzepten und Ideen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Effizienz ab.
  • Du treibst die kontinuierliche Verbesserung unseres Selfservice Centers voran.
  • Du stehst in enger Abstimmung mit dem Sales-, Delivery-, und Development-Team.
  • Du witterst jede Möglichkeit für Up- und Cross-Selling.

Deine Fähigkeiten

  • Du besitzt eine technische Ausbildung, bevorzugt im Elektrotechnik-, Elektronik- und/oder IT-Bereich (Lehre, HTL, FH).
  • Du hast langjährige Erfahrung im Kundendienst, vorzugsweise B2B.
  • Idealerweise besitzt du Erfahrung im Projektmanagement und/oder als Führungskraft.
  • Du interessierst dich für Lösungen in den Bereichen Software, Hardware und Internet of Things.
  • Du willst etwas bewirken und packst selbst mit an.
  • Du bist serviceorientiert und die Zufriedenheit unserer Kunden liegt dir am Herzen.
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
  • Unternehmerisches Denken und Handeln sind deine Stärken.
  • Proaktivität, rasche Auffassungsgabe und „Hausverstand“ zeichnen dich aus.

Das Jahresgehalt für diese Position beträgt mindestens € 42.000 brutto. Das tatsächliche Gehalt wird entsprechend deiner individuellen Qualifikation und Leistung angepasst.

Unser Angebot

Persönliche Entwicklung

Wir bieten verantwortungsvolle Aufgaben und Karrieremöglichkeiten.

Zukunftsmarkt

Wir sind einer der führenden Player im Bereich Asset Monitoring – mit uns kannst du das IoT mitgestalten.

Teamgeist

Dich erwartet ein junges, dynamisches Team in wertschätzender, familiärer Atmosphäre.

Work-Life-Balance

Flexible Arbeitszeiten und Home-Office bieten dir individuelle Gestaltungsspielräume.

Benefits

Kaffee, Obst und Gemüse, gefördertes Mittagessen und diverse Teamevents – wir möchten, dass du dich hier wohlfühlst!

Wachstum

Wir sind ein wachsendes Unternehmen. Sei vorne mit dabei!

Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!

Bewirb dich jetzt mit einer Mail an jobs@linemetrics.com!